从王健林和马云1亿元打赌、200万年薪招聘电商CEO开始，万达电商就开始进入大众的视野，不过对于一直以来做电商都失败的传统零售业说来，几乎没什么人看好，包括我在内，曾经写过一篇《为什么让传统百货业死了做电商的心？》认为传统零售业自己单独做电商没戏，还是纷纷投靠BAT（百度、阿里和腾讯）比较靠谱，而且对于之前万达提出的电商做法也是不看好，还写了一篇《万达O2O是商业模式的倒退》进行批评（这两篇文章都可以本文末尾的在关联阅读中查看）。这是我在任职王府井百货电商销售部负责人时非常深的感触，特别是阿里和京东的力量太强大了，怎么努力都很难抗衡，还不要说新兴的像小米，在2013年电商销售TOP10都挤进前三，苏宁易购排在了第四。其次是网上的品类杀手以折扣模式也在冲击百货业，像唯品会、刚上市的聚美优品。

 

不过话说回来，当年我离职王府井百货电商和集团高级副总裁聊了一个多小时，他也承认了我另外一个判断，那就是未来零售业的战略重心不在电商，重心应该在购物中心。购物中心将成为电商最强大的竞争对手，这个判断是非常正确的，现在做电商的朋友可以到各地的购物中心逛逛，几乎每天都有很多人，非常像80年代刚出现的百货大楼一样。电商格局初定，但是微信和智能手机的普及，让O2O拥有了工具，在有连接工具的情况下，O2O终于从最终的概念开始不断有落地的方案出现，并且让线下极大的人流资源可以转换至线上成为可管理的用户。在线上流量集中度这么高且越来越贵的情况下，固定成本的线下租金带来的人流分摊到可管理的流量上，成本比线上做直通车、SEM获得流量更可控且更稳定。

 

这是万达的第一个巨大优势，万达现在是中国拥有最多购物中心业态的公司，也是购物中心开设和运营最成熟的公司，苏宁的劣势在于实体店仍然只是卖货的渠道，不像购物中心是生活中心，实物销售占比许多已经低于50%，其它占比高的是餐饮、娱乐等生活服务类商家，不像百货生活服务商家许多占比不到20%，苏宁几乎没有什么生活服务类的商家，经营的实物品类电商的物流和售后服务方式和标准已经完全可以满足消费者，更何况许多体验都超越线下实体。加上苏宁和传统百货是在PC互联网时代发力电商，所以在移动互联网时代又要面临新的一次转型，前面还没转过劲来，又面临更加新的变化更快的移动电商（O2O），无论是技术储备还是团队根本跟不上，很多PC电商在移动互联网时代都没转成呢，何况是刚刚发力PC电商的传统零售业。

 

万达2014年线下消费人群将突破15亿人次，数学模型测算，到2020年，万达线下消费人群将超过50亿人次，如果每人每年在万达消费12次，就是4亿多人。以前在PC电商这些人群的转化几乎不太可能，或者说转换链条长成本高，可是现在一个APP+二维码，或者一个APP+WIFI，或者APP+智能硬件都可以轻松低成本地转换成可管理的注册用户。（腾讯如果愿意和万达电商成立合资公司，那用微信转换用户和对接商业资源就更容易）。